客服 · 投稿 · 合作
把问题说清楚，回复就快一半
登录卡在验证码、切到稳定版后反复闪退、礼包迟迟没到账，或者你想把写好的攻略交给百胜游戏站发布——先看清哪条通道最省时间，再决定打电话还是写信。
01 / 找人
客服渠道与接待时间
电话适合边说边试的卡顿和登录问题，邮件适合要留截图证据的闪退与报错，地址用于寄送纸质材料。
客服邮箱
contact@game-bs.com.cn
站点客服邮箱，工作日有专人值守。带截图的来信请写明账号与设备信息，第一次回复往往就能给出办法。
客服电话
400-7498-1776
描述不清、需要有人陪着你一步步点按钮的问题，打电话最快；说不清的报错，可以挂断后补一封带截图的邮件。
接待时间
工作日 9:00–18:00
周末与法定节假日的来信，会在下一个工作日排进队列，按到达先后处理。
材料寄送地址
吉林省长春市南关区人民大街7888号
寄送合作材料、纸质邀约请用这个地址；日常的登录与下载问题走邮箱和电话更快。
02 / 准备
写信前，把这几样放在手边
同样一封邮件，信息齐的和不齐的，处理速度差得远。技术支持的 7 位同事最常追问的就是下面四项。
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账号与所在区服：登录用的手机号或邮箱，加上角色名，方便直接定位到对应账号。
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设备与系统版本：手机型号或电脑配置、系统版本，以及客户端版本号——稳定版当前为 v4.8，轻量版为 v2.6。
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报错截图或录屏：闪退前最后一屏、错误码、卡住的进度条，整屏截下来比口头描述准确。
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你已经试过的操作：重装、换网络、切换版本，写清哪些试过没用，能直接跳到下一步。
03 / 提交
写一封能直接处理的反馈
问题类型
提交后按到达先后处理；附上截图和版本号，通常一次往返就能拿到解决办法。
会员问题请注明档位——巡游会员、先锋会员还是指挥官会员，方便对照对应的开服提醒、专属攻略与配置诊断权益。
写稿 · 评测 · 情报
攻略、评测与开服情报的合作入口
内容团队 28 人，攻略编辑 11 人、评测编辑 5 人、社区运营 5 人，另有 12 人负责审核。写给玩家看的东西我们一直自己在做，也一直缺好作者。
- 签约作者
- 42 位
- 攻略合集每周更新
- 约 70 篇
- 内容合作方
- 26 家发行商 · 14 家作者社区
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攻略作者投稿
新手、进阶、版本、阵容、副本、资源规划六个系列长期收稿。来信先说明选题、字数与配图安排，采用后按你的笔名署名，并排进当周的更新计划。
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评测与版本观察合作
评测栏目每月发布 18–24 篇游戏评测与版本观察。发行团队有新版本、新玩法要介绍，可以在测试期就把资料发过来，我们安排试玩与成稿节奏。
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开服信息与区服节奏
开服表每天更新 40–60 组开服信息，接入 120 个开服信息源。公会与发行团队可以补充区服节奏、活动日历，让蹲点的玩家少跑空趟。
从发出消息到问题解决
大多数来信会走这条线：先在帮助中心确认能不能自己解决，剩下的交给对应的人接手。
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01
自助排查
登录异常先过网络、系统时间、缓存、权限、版本五项，帮助中心里每一步都有对照说明，跟着点就行。
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02
交齐信息
账号、设备、版本、截图一次给全，技术支持按到达顺序接手，省掉反复确认的来回。
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03
等待回复
接待时间内回信；需要进一步确认的情况，会直接告诉你下一步找谁、补什么材料。
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04
合作跟进
投稿、评测与开服情报由对应编辑接手，采用与否都会给一句明确的答复。
有些事，不用等回复
下面几个入口打开就能用，比来回问一轮更快。